◎ tento výrobce piezoelektrických spínačů se naučil spoléhat na zákaznický servis

Za posledních 60 let – a zejména za poslední desetiletí pod vedením Martina Paula – tento tlakpřepínačvýrobcese naučila spoléhat na zákaznický servis, rychlé dodací lhůty, vysokou kvalitu produktů a spolehlivou pracovní sílu.
       piezoelektrické spínače hrají důležitou roli v nesčetných prostředích.Pomáhají zapínat a vypínat tlak vzduchu a proudění tekutin a udržovat konstantní pneumatický a mechanický tlak ve všem, od kávovarů až po kyslíkové masky stíhacích pilotů.Některé zCDOE přepínačesdokonce hrají roli v adaptivní „sací“ technologii, která umožňuje paraplegikům ovládat pohyb na invalidním vozíku a další úkoly.
       CDOEvyrábí tři druhypiezoelektrické spínače: komplexní, vysoce kvalitnípiezoelektrické spínačepro ponorky a další vojenské aplikace mohou stát až 1 300 USD.Střední pásmopřepínačobvykle stojí kolem 300 dolarů.Jednodušší standardní modely tvoří drtivou většinu z téměř 400 000+přepínačes CDOEvyrábí každý rok.Prodávají se za 13 až 25 dolarů.
Produkt s tímto druhem všestrannosti by přilákal více konkurence, aleCDOEmá jasný plán, jak chránit své místo jako středně velký výrobce.
„Když se podíváte na 10 nejlepších společností, všimnete si jejich kultury služeb,“ říká manažer prodeje a marketinguTity huang."Každý má rád zákaznický servis, ale jen málokdo to považuje za nejdůležitější rozdíl."
       CDOEZávazek společnosti poskytovat služby zákazníkům je nástrojem, který jí pomáhá budovat a udržovat zákaznickou základnu.
„Pokud máte pověst skvělých služeb, vaši zákazníci si toho všimnou,“ říká Livingston."A pro vaši konkurenti, zvláště ti velcí, je těžké to zopakovat."
Tato úroveň odezvy znamená, že volající, z nichž většina jsou inženýři, rychle dostanou technickou pomoc, kterou potřebují, což je důležitý první krok k dalšímu charakteristickému znaku společnosti World Magnetics, rychlému vyřízení.Projekty jsou zpravidla hotové do dvou až tří týdnů.Naléhavé úlohy jsou obvykle dokončeny rychleji.
„Flexibilita a rozsah naší organizace nám umožňuje reagovat tak rychle,“ řekl Livingston.
Nic z toho samozřejmě nezáleží bez kvalitního produktu.na to přijde,CDOEsi vydobyla dobré jméno nejen v USA, ale i mezi zahraničními zákazníky.
„Zajímavou dynamikou je, že velká část našeho podnikání závisí na dlouhověkosti naší značky s mnoha různými zákazníky po celém světě,“ řekl.
To je zvláště důležité uprostřed pandemie.To také pomáháCDOEvyužívá téměř výhradně místní dodavatele, čímž se vyhne problémům s dodavatelským řetězcem.CDOEreagoval na objednávku za 31 000piezoelektrické spínačeod britského výrobce nemocničních ventilátorů, zatímco ostatní společnosti byly nečinné.
Další výhodou jeCDOEzkušená pracovní síla.Vedení to zdůrazňujeCDOEnení jen místem pro práci, ale také místem pro budování kariéry.
"Tak to fungovalo," řekl.„Možná je to částečně způsobeno tím, že tato práce vyžaduje velkou flexibilitu a pozornost k detailu.Ale vždy jsme se snažili umožnit určitou flexibilitu v našich plánech.To také pomáhá vysvětlit."
       CDOEse také umisťuje na nové trhy.Společnost nedávno zakoupila 3D tiskárnu Stratasys s nezveřejněným grantem na technologii Michigan Industry 4.0.To se zvyšujeCDOEmožnosti přizpůsobení, které umožňují speciálním objednávkám přejít od konceptu k pevnému prototypu během několika hodin.
       CDOEmá 10 zaměstnanců na recepci a 30 až 35 zaměstnanců ve výrobě.Kromě toho provozuje 20člennou síť „Selling Partners“, která je rovnoměrně rozmístěna po USA a na mezinárodních trzích.
Tento sloupek byl sponzorován Radou závodů Grand Traverse Area Works Council (GTAMC).Jejím posláním je podporovat udržitelnou a globálně konkurenceschopnou výrobu s cílem posílit ekonomiku;makegreatthings.org.Za posledních 60 let – a zejména za poslední desetiletí pod vedením Martina Paula – tento tlakpřepínačvýrobce se naučil spoléhat na zákaznický servis, rychlé dodací lhůty, vysokou kvalitu výrobků a spolehlivou pracovní sílu.
       piezoelektrické spínačehrají důležitou roli v nesčetných prostředích.Pomáhají zapínat a vypínat tlak vzduchu a proudění tekutin a udržovat konstantní pneumatický a mechanický tlak ve všem, od kávovarů až po kyslíkové masky stíhacích pilotů.Některé zCDOE přepínačHraje dokonce roli v adaptivní technologii „sání“, která paraplegikům umožňuje ovládat pohyb na invalidním vozíku a další úkoly.
       CDOEvyrábí tři druhypiezoelektrické spínače: komplexní, vysoce kvalitnípiezoelektrické spínačepro ponorky a další vojenské aplikace mohou stát až 1 300 USD.Střední pásmopřepínačobvykle stojí kolem 300 dolarů.Jednodušší standardní modely tvoří drtivou většinu z téměř 400 000+přepínačes CDOEvyrábí každý rok.Prodávají se za 13 až 25 dolarů.
Produkt s tímto druhem všestrannosti by přilákal více konkurence, aleCDOEmá jasný plán, jak chránit své místo jako středně velký výrobce.
„Když se podíváte na 10 nejlepších společností, všimnete si jejich kultury služeb,“ říká manažer prodeje a marketinguTity huang."Každý má rád zákaznický servis, ale jen málokdo to považuje za nejdůležitější rozdíl."
       CDOEZávazek společnosti poskytovat služby zákazníkům je nástrojem, který jí pomáhá budovat a udržovat zákaznickou základnu.
„Pokud máte pověst skvělých služeb, vaši zákazníci si toho všimnou,“ říká Livingston."A pro vaši konkurenti, zvláště ti velcí, je těžké to zopakovat."
Tato úroveň odezvy znamená, že volající, z nichž většina jsou inženýři, rychle dostanou technickou pomoc, kterou potřebují, což je důležitý první krok k dalšímu charakteristickému znaku společnosti World Magnetics, rychlému vyřízení.Projekty jsou zpravidla hotové do dvou až tří týdnů.Naléhavé úlohy jsou obvykle dokončeny rychleji.
„Flexibilita a rozsah naší organizace nám umožňuje reagovat tak rychle,“ řekl Livingston.
Nic z toho samozřejmě nezáleží bez kvalitního produktu.na to přijde,CDOEsi vydobyla dobré jméno nejen v USA, ale i mezi zahraničními zákazníky.
„Zajímavou dynamikou je, že velká část našeho podnikání závisí na dlouhověkosti naší značky s mnoha různými zákazníky po celém světě,“ řekl.
To je zvláště důležité uprostřed pandemie.To také pomáháCDOEvyužívá téměř výhradně místní dodavatele, čímž se vyhne problémům s dodavatelským řetězcem.CDOEreagoval na objednávku za 31 000piezoelektrické spínačeod britského výrobce nemocničních ventilátorů, zatímco ostatní společnosti byly nečinné.
Další výhodou jeCDOEzkušená pracovní síla.Vedení to zdůrazňujeCDOEnení jen místem pro práci, ale také místem pro budování kariéry.
"Tak to fungovalo," řekl.„Možná je to částečně způsobeno tím, že tato práce vyžaduje velkou flexibilitu a pozornost k detailu.Ale vždy jsme se snažili umožnit určitou flexibilitu v našich plánech.To také pomáhá vysvětlit."
       CDOEse také umisťuje na nové trhy.Společnost nedávno zakoupila 3D tiskárnu Stratasys s nezveřejněným grantem na technologii Michigan Industry 4.0.To se zvyšujeCDOEmožnosti přizpůsobení, které umožňují speciálním objednávkám přejít od konceptu k pevnému prototypu během několika hodin.
       CDOEmá 10 zaměstnanců na recepci a 30 až 35 zaměstnanců ve výrobě.Kromě toho provozuje 20člennou síť „Selling Partners“, která je rovnoměrně distribuována po USA a na mezinárodních trzích.